Laatst gewijzigd: 28 oktober 2026 Leersum

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. VakantieInternet.nl: VakantieInternet.nl, gevestigd aan de Burgemeester Martenslaan 1, 3956 EK Leersum, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30182483.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met VakantieInternet.nl.
3. Reisadviseur: een professionele wederverkoper van reisproducten en -diensten die een overeenkomst aangaat met VakantieInternet.nl ten behoeve van zijn klanten.
4. eSIM: een digitale simkaart die gebruikt kan worden op een geschikt mobiel apparaat om in het buitenland mobiele data te gebruiken.
5. Netwerkpartners: de leverancier van de eSIM’s die VakantieInternet.nl doorverkoopt, en de telecomproviders van wie de netwerken met de eSIM worden gebruikt.
6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen VakantieInternet.nl en de klant of reisadviseur over de aankoop van een eSIM.
7. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van consumenten om een aankoop binnen een bepaalde termijn te annuleren.
8. Vivi: de AI-assistent van VakantieInternet.nl, die op de website en in ChatGPT gratis advies en hulp geeft over eSIM’s.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van VakantieInternet.nl, en voor het gebruik van Vivi.
2. Afwijkende voorwaarden gelden alleen als die uitdrukkelijk en schriftelijk zijn afgesproken.
3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant of reisadviseur akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van VakantieInternet.nl zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant of reisadviseur op de website het aanbod accepteert en de betaling is voltooid.
3. Advies van Vivi is geen aanbod. Een overeenkomst komt nooit via Vivi tot stand, ook niet in ChatGPT.
4. VakantieInternet.nl mag een bestelling weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4: Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Betalen gebeurt via de betaalmethoden die VakantieInternet.nl op de website aanbiedt.
3. Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. VakantieInternet.nl mag dan de overeenkomst ontbinden en de eSIM blokkeren.

Artikel 5: Levering en gebruik van de eSIM

1. Na ontvangst van de betaling krijgt de klant of reisadviseur per e-mail de instructies voor het installeren en activeren van de eSIM.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de geschiktheid van zijn mobiele apparaat voor de eSIM.
3. VakantieInternet.nl is niet aansprakelijk voor storingen, activeringsproblemen of netwerkproblemen die buiten haar invloed liggen, zoals problemen bij de netwerkpartners.
4. De eSIM is alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik. Doorverkopen of overdragen aan anderen mag alleen met schriftelijke toestemming van VakantieInternet.nl.

Artikel 6: Herroepingsrecht en annuleren

1. Een eSIM is een digitaal product dat direct wordt geleverd. Bij de bestelling stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint, en verklaart hij dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek).
2. Na betaling kan een bestelling niet meer worden geannuleerd, tenzij VakantieInternet.nl daar schriftelijk toestemming voor geeft.

Artikel 7: Vivi, onze AI-assistent

1. Vivi is een gratis advies- en hulpdienst van VakantieInternet.nl, op de website en in ChatGPT. Vivi helpt bij het kiezen van een bundel, bij de vraag of een toestel een eSIM ondersteunt, bij het installeren en bij verbindingsproblemen.
2. Vivi werkt met kunstmatige intelligentie en kan zich vergissen. Het advies is vrijblijvend. De prijs, de looptijd, de dekking en de overige gegevens op de productpagina op vakantieinternet.nl zijn altijd leidend. Controleer die vóór je bestelt.
3. Via Vivi kun je niet bestellen of betalen, ook niet in ChatGPT. Bestellen en betalen doe je zelf op vakantieinternet.nl.
4. Vivi vraagt niet om persoonsgegevens, zoals je naam, e-mailadres of ordernummer, en kan geen bestellingen inzien. Voor persoonlijke hulp neem je contact op met de klantenservice. Hoe wij omgaan met gegevens, lees je in onze privacyverklaring.
5. Gebruik je Vivi in ChatGPT, dan gelden voor het gebruik van ChatGPT zelf ook de voorwaarden en de privacyverklaring van OpenAI.
6. Wij doen ons best om Vivi goed te laten werken, maar kunnen niet beloven dat Vivi altijd beschikbaar is of altijd gelijk heeft. Wij mogen Vivi aanpassen, beperken of stoppen.
7. Gebruik Vivi alleen voor vragen over reizen met een eSIM. Vivi niet automatisch of massaal bevragen en niet proberen de beveiliging te omzeilen. Bij misbruik mogen wij de toegang beperken.
8. VakantieInternet.nl is niet aansprakelijk voor schade doordat je het advies van Vivi volgt, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

1. VakantieInternet.nl is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van de eSIM, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. VakantieInternet.nl is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen in de netwerken van telecomproviders.
3. De aansprakelijkheid van VakantieInternet.nl is altijd beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende eSIM heeft betaald.

Artikel 9: Klachten

1. Klachten over de eSIM, over Vivi of over de dienstverlening van VakantieInternet.nl dien je binnen bekwame tijd na ontdekking van het probleem schriftelijk in via vragen@vakantieinternet.nl, het liefst binnen 14 dagen.
2. VakantieInternet.nl behandelt de klacht zo snel mogelijk en zoekt naar een passende oplossing.

Artikel 10: Wijziging van de algemene voorwaarden

1. VakantieInternet.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen worden op tijd en duidelijk bekendgemaakt via de website of per e-mail. Voor een bestelling gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen.

Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met VakantieInternet.nl is alleen Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Met een reisadviseur of een andere zakelijke klant is dat de rechter in het arrondissement waar VakantieInternet.nl is gevestigd.

Contactgegevens

VakantieInternet.nl Burgemeester Martenslaan 1, 3956 EK Leersum +31 6 30752396 (alleen via WhatsApp bereikbaar) vragen@vakantieinternet.nl

Terms and Conditions — Vakantie Internet

Last amended: 28 October 2026, Leersum

Article 1: Definitions

In these Terms and Conditions, the following definitions apply:

• VakantieInternet.nl: VakantieInternet.nl, located at Burgemeester Martenslaan 1, 3956 EK Leersum, the Netherlands, registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 30182483.
• Customer: any natural person or legal entity entering into an agreement with VakantieInternet.nl.
• Travel advisor: a professional reseller of travel products and services entering into an agreement with VakantieInternet.nl on behalf of their customers.
• eSIM: a digital SIM card that can be used on a compatible mobile device to access mobile data abroad.
• Network partners: the supplier of the eSIMs resold by VakantieInternet.nl and the telecommunications providers whose networks are accessed through the eSIM.
• Agreement: the agreement between VakantieInternet.nl and the customer or travel advisor concerning the purchase of an eSIM.
• Right of withdrawal: the statutory right of consumers to cancel a purchase within a specified period.
• Vivi: the AI assistant of VakantieInternet.nl, providing free advice and support about eSIMs on the website and in ChatGPT.

Article 2: Applicability

These Terms and Conditions apply to all offers, agreements and deliveries by VakantieInternet.nl, and to the use of Vivi.

Different terms apply only if expressly agreed in writing.

By placing an order, the customer or travel advisor accepts these Terms and Conditions.

Article 3: Offers and agreements

All offers by VakantieInternet.nl are non-binding and subject to availability.

An agreement is formed once the customer or travel advisor accepts the offer on the website and payment has been completed.

Advice provided by Vivi does not constitute an offer. An agreement is never formed through Vivi, including in ChatGPT.

VakantieInternet.nl may refuse an order without stating a reason.

Article 4: Prices and payment

All prices are in euros and include VAT and other applicable charges, unless stated otherwise.

Payment must be made using the payment methods offered by VakantieInternet.nl on the website.

If the customer fails to pay on time, they are in default without a notice of default being required. VakantieInternet.nl may then terminate the agreement and block the eSIM.

Article 5: Delivery and use of the eSIM

After payment has been received, the customer or travel advisor receives instructions for installing and activating the eSIM by email.

The customer is responsible for ensuring that their mobile device is compatible with the eSIM.

VakantieInternet.nl is not liable for faults, activation issues or network problems beyond its control, such as problems affecting network partners.

The eSIM is intended for personal use only. Resale or transfer to others is permitted only with the written consent of VakantieInternet.nl.

Article 6: Right of withdrawal and cancellation

An eSIM is a digital product supplied immediately. When placing an order, the customer expressly consents to immediate supply and acknowledges that this results in the loss of their right of withdrawal under Article 6:230p of the Dutch Civil Code.

After payment, an order cannot be cancelled unless VakantieInternet.nl gives written permission.

Article 7: Vivi, our AI assistant

Vivi is a free advice and support service provided by VakantieInternet.nl on the website and in ChatGPT. Vivi helps users choose a bundle, check whether a device supports eSIM, install an eSIM and troubleshoot connectivity issues.

Vivi uses artificial intelligence and may make mistakes. Its advice is non-binding. The price, validity period, coverage and other information on the product page at vakantieinternet.nl always take precedence. Check this information before ordering.

You cannot place orders or make payments through Vivi, including in ChatGPT. You place your order and pay yourself on vakantieinternet.nl.

Vivi does not ask for personal data such as your name, email address or order number, and cannot access orders. For personal assistance, contact customer service. Our Privacy Policy explains how we handle data.

If you use Vivi in ChatGPT, OpenAI’s terms and privacy policy also apply to your use of ChatGPT itself.

We make every effort to ensure that Vivi works properly, but cannot guarantee that it will always be available or correct. We may modify, restrict or discontinue Vivi.

Use Vivi only for questions about travelling with an eSIM. Do not query Vivi automatically or in bulk, or attempt to bypass its security measures. We may restrict access in the event of misuse.

VakantieInternet.nl is not liable for damage resulting from following Vivi’s advice, unless caused by intent or deliberate recklessness.

Article 8: Liability

VakantieInternet.nl is not liable for damage resulting from use of the eSIM, unless caused by intent or deliberate recklessness.

VakantieInternet.nl is not responsible for disruptions or limitations in telecommunications providers’ networks.

The liability of VakantieInternet.nl is always limited to the amount paid by the customer for the eSIM concerned.

Article 9: Complaints

Complaints about the eSIM, Vivi or the services of VakantieInternet.nl must be submitted in writing to vragen@vakantieinternet.nl within a reasonable time after discovering the problem, preferably within 14 days.

VakantieInternet.nl will handle the complaint as soon as possible and seek an appropriate solution.

Article 10: Changes to these Terms and Conditions

VakantieInternet.nl may amend these Terms and Conditions.

Changes will be communicated clearly and in good time through the website or by email. An order is governed by the terms applicable at the time it was placed.

Article 11: Governing law and disputes

These Terms and Conditions and all agreements with VakantieInternet.nl are governed exclusively by Dutch law.

Disputes will be submitted to the Dutch court with jurisdiction under the applicable law. For disputes with a travel advisor or another business customer, this is the court in the district where VakantieInternet.nl is established.

Contact details

VakantieInternet.nl
Burgemeester Martenslaan 1
3956 EK Leersum
The Netherlands

Telephone: +31 6 30752396 — WhatsApp only
Email: vragen@vakantieinternet.nl